Butuh buket bunga, bunga papan dan hadiah dengan cepat? Nikmati layanan bebas ongkir dan 3 jam pengiriman. T&C berlaku
map_icon Pilih Lokasi Pengiriman
Butuh buket bunga, bunga papan dan hadiah dengan cepat? Nikmati layanan bebas ongkir dan 3 jam pengiriman. T&C berlaku
Indonesia Delivery

Kebijakan Pengembalian Dana

Di FlowerAdvisor, kami berusaha memberikan layanan dan produk terbaik kepada pelanggan kami. Namun, kami memahami bahwa ada kalanya pengembalian dana diperlukan. Silakan tinjau kebijakan pengembalian dana kami di bawah ini:

Pembatalan Pesanan

  • Pesanan dapat dibatalkan hingga 72 jam sebelum tanggal pengiriman. Untuk membatalkan pesanan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami langsung di +6564791033 atau kirim email ke [email protected] untuk rincian lengkap.

  • Biaya 50% akan dikenakan untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 3 hari sebelumnya.

  • Kebijakan pembatalan akan berbeda selama musim puncak.

Perihal Kualitas

  • Jika Anda tidak puas dengan kualitas bunga atau hadiah Anda, harap hubungi kami dalam waktu 24 jam setelah pengiriman. Harap sertakan foto untuk keperluan jaminan kualitas dan peninjauan oleh tim kami.

  • Pengembalian dana atau penggantian akan diberikan untuk barang yang tidak memenuhi standar kualitas kami.

Perihal Pengiriman

  • Dalam hal keterlambatan pengiriman atau tidak terkirim karena faktor yang berada dalam kendali kami seperti masalah logistik atau produksi, kami akan menawarkan pengembalian dana sebagian atau buket permintaan maaf sebagai kompensasi.

  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau tidak terkirimnya barang karena faktor di luar kendali kami seperti kondisi cuaca buruk, ketidaktersediaan penerima, atau detail penerima yang salah.

  • Tidak terkirimnya barang karena detail penerima yang salah akan dianggap sebagai pesanan yang ditahan dan tidak akan ada pengembalian dana. Namun, Anda akan dihubungi untuk membuat pengaturan alternatif.

  • Pengembalian dana penuh untuk keterlambatan pengiriman dapat berlaku setelah investigasi menyeluruh jika dianggap sesuai.

  • Harap diperhatikan bahwa pengiriman pada Hari Libur Nasional dapat diatur sesuai dengan kebijakan pengiriman masing-masing negara.

Proses Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah disetujui.

  • Pengembalian dana akan dikeluarkan ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian.

Hubungi Kami

  • Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan pengembalian dana kami, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami langsung di (021) 21197710 atau kirim email ke [email protected] untuk rincian lengkap.

  • Dengan melakukan pemesanan di FlowerAdvisor, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang diuraikan dalam kebijakan pengembalian dana ini.